Ich habe bei OTTO Möbel bestellt, die auch nach 2-3 Tagen geliefert wurden. Leider musste ich beim Aufbau feststellen, dass 2 Möbelplatten(obere Seite) und Schrauben für ein Regal fehlten. Ich habe diese am 22 April bestellt. Des öfteren habe ich diese bei OTTO angemahnt. Leider habe ich bis heute keine Information, wann die Ersatzteile kommen. Welche Rechte habe ich als Kunde? Was kann ich machen? Ich weiß mir keinen Rat mehr. Das letzte Mal habe ich am Freitag letzter Woche mit einem Kundenberater gesprochen, der mich am Montag anrufen wollte. Da sich niemand gemeldet hat, habe ich OTTO angerufen. Ein Kundenberater sagte mir, dass sie versucht haben die Firma zu erreichen, sich aber niemand gemeldet hat.