Hallo

Ich bin der typische "Supermarkt-Kassierer" & mache speziell diese Aufgabe gern! Allerdings nerven mich die meisten der Kunden total & ich habe dann Probleme "nett & lächelnd" (wie es erwartet wird) zu reagieren! Oft muss ich mir anhören von Seiten der Kunden wie auch von Kollegen, dass ich doch nicht immer so grimmig schauen soll, aber ich tue mir damit schwer!

Ich kann damit nicht umgehen wenn Kunden böse schauen, kein "Hallo, Danke oder Tschüss" heraus bringen, sich "vordrängeln", usw. Hab' auch Probleme damit, Verständnis für die Leute aufzubringen, z.B. wenn die selben Leute 150X am Tag wegen einem Artikel das Geschäft betreten! Mich regt das sowas von auf!!!

Nunja, deswegen meine Frage: Ich suche nach einem gewissen "Halt" um mir zu sagen "Lass' die Leute doch!", "Du musst mit denen nicht dein Leben verbringen" oder "die Probleme haben auch andere Kollegen mit Kunden - da bin ich nicht der einzigste"!

Was noch wichtig wäre:

Vor einiger Zeit war ich Filialleiter (musste allerdings diesen Job aus gesundheitlichen Gründen kündigen) und war somit für den gesamten Laden verantwortlich! Da der Laden nicht so gut lief, bekam ich viel Druck "von oben", musste Überstunden machen, hatte Probleme meine Autorität vor meinen Mitarbeitern zu wahren, wobei ich mich am Ende total überarbeitete & irgendwie "alleine" dastand mit vielen Aufgaben & Problemen! Trotzdem machte ich mir viel Mühe, den Laden auf Fordermann zu bringen - wenn dann aber wieder einer dieser besagten Kunden kam, wurde ich immer aggressiver. Selbst Kunden die immer so nett waren, wurden meine größten "Feinde"!

Außerdem muss ich zu meiner Schande gestehen, dass ich an einer narzzisstischen Persönlichkeitsstörung leide! Symptome sind u.a.: "Das was ich tue - erwarte ich von anderen!" "Die Menschen oft geistig zu herabzusetzen!"

Wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte...