Hallo zusammen,
am 18.07. habe ich einen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Das ganze passierte telefonisch, da ich mich erst eigentlich nur erkundigen wollte, aber die Mitarbeiterin mir dann doch ein gutes Angebot gemacht hat.
Es handelt sich dabei um einen Young Vertrag für unter 28-jährige mit Handy. Die Mitarbeitern hat mir das ganze für 29€ im ersten Jahr angeboten. Habe eingewilligt, eine Bestellbestätigung bekommen und das Handy auch bereits.
Nun kam gestern die erste Rechnung für den ersten Monat, obwohl mein Vertrag zum jetzigen Zeitpunkt noch gar nicht greifen sollte (abgemacht war ab September). Auch der Betrag war um knapp 40€ höher als vereinbart. Hinzu kommt, dass mir andere Mitarbeiter von Vodafone erzählt haben, dass für Young Tarife keine Festlegung der Vertragslaufzeit in die Zukunft (also September) möglich wäre.
Habe gestern 2 Stunden mit Mitarbeitern telefoniert, keiner konnte mir helfen bzw. fühlte sich verantwortlich. Darüber hinaus konnte die Hälfte kaum Deutsch.
Was kann bzw. sollte ich jetzt tun? Rücktrittsrecht ist noch bis Donnerstag gültig und eine Mail mit der Sachlage und Belegen wurde an das Beschwerdecenter von Vodafone gesendet.
Freundlich Grüße und ein schönes Wochenende!
