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Hallo,
schau dich doch mal auf der Hilfeseite von TikTok um (https://support.tiktok.com/de). Wenn du da nichts findest, werden wir dir leider auch nicht helfen können, wer das aber kann ist der TikTok-Support, also melde dich am besten schriftlich bei denen, ich denke, die werden dir da sicher gerne weiterhelfen ;)