Guten Tag, Wir sind jahrelange 1&1 Kunden. Wir wohnen ländlich und haben eine Regio Flat Telefonie und Internet. Leider liegen bei uns noch keine Glasfaserkabel und somit ist das Internet schon im Normalfall schlecht. Man versprach uns, als wir vor 2 Jahren umzogen, dass die 16.000 MBit, die vertraglich festgehalten waren, nicht ankommen würden, sondern davon nur 6600 MBit. Das hat auch die Jahre ganz gut funktioniert...wenn man mit Handy, Laptop und TV im Internet war ging es zwar ab und zu mal langsamer aber passabel. Seit ca. 1 Monat geht jedoch nichts mehr! Laptop und Handys müssen aus sein damit man vielleicht irgendwas angezeigt bekommt auf dem TV. Filme schauen geht nicht, Videos ebenso...den Router haben wir schon mehrmals (auch mit Hilfe von 1&1) aus- und wieder eingestöpselt. Als wir mit 1&1 telefonierten sagte man uns, dass durch "irgendwas" (keine Störung) die Zahl auf 500 mb runter gegangen wäre... Nun gut, im Gespräch konnte der Herr dann irgendwie den Router Neustarten und dann kamen um die 5000 MBit an. Jedoch schwankt die Zahl lt. unserer Messung immer um die 3000 - 5000 MBit. Mit dieser Zahl ist aber trotzdem nichts möglich! Ist nur einer mehr im WLAN drin, stocken alle anderen Anwendungen. Das wurde 1&1 mitgeteilt, jedoch sagte man uns, dass man daran leider nichts machen kann und das solche Schwankungen der MBit Zahl möglich sind und nicht mehr nach oben geschraubt werden kann. Unsere Hardware wäre das beste was man haben kann, jedoch ist unser WLAN Empfang unterirdisch.... 1&1 sagt, man könne daran nichts ändern und man könnte uns nicht weiterhelfen.

Ist sowas überhaupt rechtens? Wenn ich einen Vertrag abgeschlossen habe sollte ich doch auch ins WLAN gehen können (wohlgemerkt, wenn ich alleine zu Hause bin und mit dem Handy im Internet bin und ganz normal surfe, funktioniert das schon. Kommt mein Partner heim ohne das Handy zu benutzten -WLAN ist ja dann trotzdem an- dauert es auf meinem Handy lange bis sich die Seite aufbaut)? Kann ich meinen Vertrag vorzeitig kündigen? Kann ich das irgendwie rechtlich anfechten?

Danke! PS: Bitte nicht ärgern wenn ich MBit/mb verwechsele oder falsch verwende ;) Kenne mich da wirklich nicht aus....