Ich habe maßgeschneiderte Gardinen für einen Zirkuswagen innerhalb Deutschlands verschickt. Dieses Paket landete in Zypern und wurde erst nach 3 Monaten an den Empfänger geliefert.
In der Zwischenzeit bezahlte mir DHL den Schaden von 300 Euro. Mein Kunde verlangte von mir eine Ersatzlieferung und schickte mir das zu spät gekommene Paket wieder zurück, da er die Ware nicht 2x brauchte.
Jetzt verlangt DHL von mir die Rückzahlung der 300 Euro, ohne Erklärung, Entschuldigung oder sonstiger Anmerkungen. Somit habe ich einen Schaden von 300 Euro und kann mit der zurückgeschickten Ware leider nichts mehr anfangen, ganz abgesehen von dem Ärger mit dem Kunden und den Telefonkosten mit ihm.
2 Schreiben an den Service DHL wurden nur mit erneuten Geldforderungen beantwortet, kein persönliches Wort.
Muß ich wirklich den Schaden allein tragen für den ich persönlich ja nicht verantwortlich bin?