Hallo,

ich habe im Dezember Fußballtickets im Onlineshop von Viagogo bestellt. Als Bezahlmethode habe ich Einzug gewählt. Kurz darauf erhielt ich von Viagogo eine Email, der Einzug würde nicht funktionieren und ich solle das Geld doch überweisen. Leider war ich so dumm und habe das getan. Nachdem sie mein Geld bekommen hatten, erhielt ich kurze Zeit später eine Email, die Tickets wären leider nicht verfügbar und ich würde mein Geld zurück erhalten. Nur wurde es einfach nicht überwiesen. Ich fragte sowohl per Anfrageformular als auch telefonisch nach und immer sagte man mir das Geld würde die nächsten Tage bei mir eintreffen - aber das tat es nie. Meine Anfragen werden mittlerweile nicht mal mehr beantwortet, obwohl ich schon mit rechtlichen Folgen drohte.

Ich stehe kurz davor einen Anwalt einzuschalten und zur Polizei zu gehen, da ich mein Geld ohne wohl nie wieder sehen werde.

Weiss jemand Rat?

Liebe Grüße,

Jessy