Hallo, ich habe eine Frage zur praktischen Prüfung die den Aufgabeteil 4 : Situationsbez. führen eines Kundengesprächs betrifft. Könnte mir jemand sagen was dort genau erwartet wird. Kann mir jemand seinen Ablauf erzählen und was kann ich zur Vorbereitung tun.Vielen Dank