Hallo, ich hatte eine Handyvertrag bei Mobilcom den ich gekündigt hatte, da ich keine Abbuchungen mehr hatte vernichtete ich die Karte. Auf einmal buchte mir Mobilcom nach 11 Monaten Geld vom Konto ab das ich dann gleich wieder zurück holen lies, denn ich hatte keinen Vertrag mehr.

Nach einem Besuch im Mobilcom Geschäft bekam ich dann die alte Handynummer, denn mit der kann ich nur in durch die Hotline Kontakt aufnehmen. Die behaupten ich hätte eine Verlängerung mit einem Guthaben von 150 € gemacht, deshalb ging kein Geld von meinem Konto, erst jetzt.

Ein netter junger Mitarbeiter gab uns nach unzähligen Telefonaten den Hinweis das es keine Zustimmung meinerseits zur Vertragsverlängerung gibt. Mobilcom besteht auf eine Verlängerung und kann mir keinen Nachweis erbringen.

Was kann ich jetzt machen, hat jemand Erfahrung?