Hallo,

ich habe 2020 einen Gutschein von Eventim telefonisch verlängern lassen (da er zur Corona-Zeit quasi nicht einlösbar war). Er wurde ohne Probleme auf den 31.12.2022 verlängert. Jetzt behauptet aber der Kundenservice, dass er seit über einem Jahr abgelaufen sei. Wie kann ich denn nachweisen, dass ich ihn verlängert habe? Weiß jemand, ob die Telefonate vielleicht aufgezeichnet werden und wie lange sie gespeichert werden? Das wäre der einige Nachweis, der mir einfallen würde. Oder hat jemand noch eine Idee was ich da tun könnte? Es geht immerhin um 150 €. Wäre schon sehr ärgerlich wenn das Geld verfallen würde.

Ich bedanke mich im Voraus für eure Antworten.