Hallo,
Ich habe im September einen Anruf von Mobilcom Debitel erhalten, indem mir der IDProtect-Service vom Berater angeboten wurde. Ich lehnte ab und nach einigen Tagen wurde mir Geld vom Konto abgebucht und ich erhielt eine "Willkommens-"Mail von IDProtect, die sagte, dass ich nun Kunde bin. Ich habe Mobilcom Debitel und IDProtect schon mehrmals kontaktiert, jedoch werde ich von Debitel nur zu IDProtect weitergeleitet und diese haben keiner meiner Nachrichten geantwortet. Als ich dort anrief wurde mir auch nicht weitergeholfen.
Meine Frage lautet nun: Brauch ich nun einen Anwalt? Wie kriege ich mein Geld zurück? Mir wurde jetzt bereits 3 Mal Geld vom Konto abgebucht und ich habe nie irgendwo zugestimmt oder etwas unterschrieben. Ich bin zwar Kunde bei Mobilcom Debitel, aber denen sagte ich auch, dass ich diesen IDProtect-Service nicht möchte. Und jetzt zahle ich für etwas, dem ich nie zugestimmt habe und erhalte nicht mal eine Gegenleistung.
Vielen Dank.