Hallo, mir hat der Nespresso Kundendienst gestern gemailt, dass sie die Maschinen und die Kapseln "weiterentwickelt" haben, und die neuen Maschinen die alten Kapseln nicht mehr annehmen. Ich habe nämlich denselben Fehler an meiner DeLonghi Latissima.

Man kann nur vermuten dass dieser geheimgehaltene und kundenfeindliche Akt dazu dient, die abgelaufenen Patente irgendwie wieder aufzufrischen und missliebige Konkurrenz auszuschalten. Dumm nur, dass all die teuren Spezialitäten und Weihnachtseditionen, die man für dreistellige Summen auf Lager genommen hat, jetzt auch zum Wegwerfen sind...

Nespresso hat das System verändert. Neue Maschinen nehmen keine alten Kapseln an. Nespresso will damit verhindern, dass man billige Kapseln von der Konkurrenz benutzt. Leider kann man aber seine gesamten Originalvorräte von Nespresso auch wegschmeißen, ärgerlich, wenn man zB die Special Editions, Grand Crus und Weihnachtssondereditionen auf Vorrat gekauft hat und jetzt in die Röhre schaut. Äußerlich sehen alle Nespresso-Kapseln gleich aus, man merkt es erst, wenn die Maschine halt bloß Wasser auswirft. Die Kapseln werden von den neuen Maschinen unbrauchbar gemacht, aber kein Espresso ausgeworfen. Tückisch. Ich finde das auch nicht kundenfreundlich...