Hallo,

meine Eltern waren für zwei Wochen in Ägypten im Urlaub. Kurz vor dem Abflug haben sie noch kontrolliert, ob die Mobile-Daten deaktiviert sind.

Mit dieser Sicherheit kam leider letztens der Schock.

Die erste Rechnung von über 1.700 Euro und eine weitere Nachzahlung von 3.000 Euro.

Bei der Rechnung ist das Datenvolumen aufgelistet. Teilweise mit einzelnen Positionen von über 400 Euro.

Dort im Hotel hatten sie Internet doch durch irgendein Missgeschick hatte meine Mutter die Mobile Daten an.

Durch eigene Recherche hab ich leider dazu nichts im Internet gefunden und da es außerhalb der EU ist gilt die gesetzliche Kostengrenze für Datenroaming nicht (etwa 60 Euro).

Meine Frage an euch: Kann man dagegen vorgehen? Hat man Chancen? Was würdet ihr meinen Eltern raten?

Viele Grüße

Bastian