Versicherung lehnt Schaden ab, wie kann ich mich dagegen wehren?

Hi,
ich wende mich an Euch, weil ich ein riesiges Problem habe.
Mein Freund und ich sind vor kurzem in unsere erste gemeinsame Wohnung gezogen, leider haben wir keine eigenen Parkplätze, sondern suchen uns immer einen Platz auf der Straße vorm Haus.
vor 14 Tagen standen unsere Autos übers Wochenede zufällig nebeneinander. Mein Freund fährt einen alten BWM, Wert ca. 6.000 € und ich einen alten Mini, Wert auch so um 6.000 €. Vor 14 Tagen sind unsere beiden Autos in der Nacht ziemlich arg beschädigt worden. Randalierer haben sich wohl auf und zwischen unseren Autos geprügelt und an beiden Autos erhebliche Schäden verursacht. Leider konnten die Täter bisher nicht ermittelt werden. Mein Freund ist am Montag dann sofort zur Polizei und zu seiner Versicherung (Allianz Versicherung) gefahren, hat den Schaden gemeldet, tags darauf wurde das Auto von einem unabhängigen Sachverständigen begutachtet und als wirtschaftlicher Totalschaden eingestuft, am Freitag stand dann fest, dass er sich ein neues Auto kaufen wird und die Versicherung nach Abzügen und Restwert seines alten BMW, alles bezahlt. Soweit so gut.

Ich habe am selben Tag bei Check24 angerufen und meinen Schaden ebenfalls geschildert, der Mann am Telefon sagte, kein Problem, ich erledige das alles für sie. Bis Freitag habe ich dann erstmal nichts gehört, nochmal bei Check24 angerufen die mir ziemlich lappidar und rüde sagten, der Schaden sei gemeldet, ich müsse halt Geduld haben und abwarten, mehr könnten die nicht für mich tun. Darauf hin habe ich selbst bei meiner Versicherung angerufen, bei der VHV, die sagten mir, dann das der Schaden nicht reguliert wird, ich bekomme nur einen Scheinwerfer ersetzt, von dem auch noch 500 € Selbstbeteiligung abgezogen wird, also unterm Strich bekomme ich keinen ct. Das habe ich dann nach Prüfung gestern schriftlich mitgeteilt bekommen.

Was ist da schief gelaufen? Wie kann ich mich dagegen wehren? Wir haben ungefär identische Schäden am Auto, sind beide gegen Teilkasko versichert, seine Versicherung hat schnellstens alles geklärt, ich bekomme nur genau "Nix" ersetzt. Mein Freund im Grunde den gesamten Schaden. Alle sagen mir, sie hätten mit der VHV keine Probleme, aber woran liegt es dann? Ich verdiene nicht besonders viel, brauche das Auto beruflich und kann mir nicht leisten auf die Entschädigung zu verzichten. Wie muss ich weiter vorghehen und an wen kann ich mich wenden?

Danke für Eure Hilfe
Raffaela

Recht, Kfz-Versicherung, Vandalismus, Teilkaskoversicherung, Auto und Motorrad
Weitere Inhalte können nur Nutzer sehen, die bei uns eingeloggt sind.