Vor zwei Jahren kaufte ich ein "neues" iPhone 13 Pro von O2. Ich ging in meinen lokalen Laden in der Stadt und kaufte direkt im Geschäft ein schwarzes iPhone inklusiv mit einer im Vertrag enthaltenen SIM-Karte, für die ich bisher bezahle.

Vor etwa 6 Monaten hörte das Handy plötzlich auf, sich einzuschalten . Also brachte ich es zu einem Reparaturgeschäft. Sie konnten das Handy leider nicht reparieren und haben mir mitgeteilt, dass das Handy definitiv zuvor geöffnet worden sei. Es wäre besser, das Handy zu Apple zu bringen, sagten sie. Also tat ich das auch.

Apple bestätigte, was der Reparaturbetrieb sagte: Das Handy wurde zuvor geöffnet. Nicht nur das, sie bestätigten auch, dass die Seriennummer des Handys auf ein blaues 'chinesisches Modell' iPhone hinweist, nicht auf ein schwarzes und nicht auf das 'europäische iPhone-Modell' CE. Verständlicherweise lehnte Apple ab, das Handy weiter zu diagnostizieren, und sagte, es sei "kein originales iPhone".

Sie gaben mir eine schriftliche Bestätigung zu all ihren Diagnosen und Aussagen.

Nun meine Frage: Was sollte ich tun? Kann ich irgendwas gegen O2 unternehmen?

Bitte entschuldige meine Tippfehler und die falsche Grammatik.

Danke & Viele Grüße

RJ