![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/9_nmmslarge.png?v=1551279448000)
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„Alt F4 und der Tag gehört Dir“. Es fehlen eine Menge Infos. Welches Windows? Wie alt ist der Computer? Was läuft alles im Hintergrund?
Was sagt der Task-Manager?
und natürlich der Klassiker: Haben Sie den Computer schonmal aus und wieder an gemacht?
Wurde mal ein AV-Programm drüber laufen gelassen?
Sind alle Updates eingespielt?
Wurde schonmal im „abgesicherten Modus“ gestartet?
(wenn es jedoch soweit ist, dann würde ich prinzipiell einen Experten vor Ort drauf schauen lassen)