Hallo zusammen,
ich habe meinen Vodafone Vertrag, nur Mobilfunk, im Februar also ich habe die 3 Monate Kündigungsfrist eingehalten. Gekündigt habe ich per Email und einmal schriftlich per Post.
Nun bucht Vodafone aber weiter ab. Ich habe keine Zugangsdaten mehr auf die Vodafoneapp.
Als ich keine Kündigungsbestätigung erhalten habe, habe ich mei der Hotline angerufen, der Mitarbeiter sagte mir dann er könne mir darüber keine Auskunft geben. Wie kann das sein? Ich bin Kunde, ich zahle aber bekomme keine Auskunft über meinen Vertrag bzw. meine Kündigung?! Ich finde es ehrlich gesagt eine Frechheit. Ich hab dann dieses Kontaktformular ausgefüllt und nie eine Rückmeldung erhalten. Bin dann auch in einen VodafoneShop gegangen die mir dann sagten wenns ums kündigen geht muss ich das schriftlich machen.
Einfach nur bei der Bank es sperren zu lassen, reicht wahrscheinlich ja nicht aus. Und bringt mir das Geld was Vodafone nach dem Mai 2021 abgebucht ca 80,00€ im Monat auch nicht wieder.
Was kann ich denn noch tun? Bin ich hier die einzige mit diesem Problem?
Grüße