Hallo

es geht um eine Möbellieferung die nicht eingehalten wurde.

• bestellt am 16.11.2019
• Abholtermin 2. KW 2020
• dann das FALSCHE Möbelstück bekommen, welches immer noch bei uns rum steht, da wir uns für die Abholung extra einen Transporter mieten mussten
• neuer Liefertermin wird andauernd verschoben
• jetzt wollten wir stornieren und sollen 25% Gebühren bezahlen
• wir senden heute eine Mahnung zur Nachlieferung

Wenn sie der Mahnung nicht nachkommen kann das Möbelhaus dann trotzdem 25% Gebühr einbehalten ?

habt Ihr Tipps was man noch machen kann?