Ich vermute, dass du dich auf die Psychologie beziehst: ein konstruktiver Gedächtnisprozess besagt hier, dass die Erinnerung hier rekonstruiert wird und deshalb fehleranfällig ist. Folgende 7 Probleme wurden identifiziert: Vergänglichkeit (Verlust / Zerfall von Information über die Zeit); Zerstreutheit (z.B. Fehlleistungen); Blockade (misslungener Abruf gespeicherter Information); Fehlattribution (Zuschreibung einer Erinnerung zur falschen Quelle); Suggestibilität (induzierte Erinnerung z.B. durch suggestive Fragen); Verzerrungen (Einfluss von Überzeugungen, Erwartungen oder Wünschen auf Erinnerungen) & Intrusionen (automatischer, aber ungewollter Abruf)

die Nummer gegen Kummer ist anonym (Kinderschutzbund) - da kannst du darauf vertrauen. Es gibt lediglich Ausnahmen, wenn man sich einen Spaß daraus macht und ständig mit Suizdandrohungen anruft (vorgibt, man bringe sich in diesem Moment um). Es werden Statistiken geführt, wie viele Personen anrufen und die Probleme in Kategorien aufgeteilt (allerdings ist auch das anonymisiert - niemand wird erfahren, wer angerufen hat). Evtl. schildert dein Gesprächspartner dem Supervisor die Situation - dann aber auch völlig anonym (ohne Namen, etc.). Die Qualifikation ist natürlich ganz unterschiedlich (kommt darauf an, wenn du "erwischst") - du kannst aber davon ausgehen, dass sie (im Schnitt) zu den wirklich Besseren gehören.