Zu den Details,

ich habe Blumen bei Floraprima bestellt, diese sind nie angekommen und werden auch nie ankommen (und das habe ich auch schriftlich im Mail verkehr), trotzdem möchte das Unternehmen das Geld für die Ware (gewährt aber ein kulanz von 50%). Sie erzählen immer etwas von verderblicher Ware. Die Blumen sollten ins Krankenhaus UKE Hamburg geliefert werden (zum 24.11.16). Die Bestellung wurde angenommen. Tage nachdem 24.11.16 wurde ich informiert, dass das Lieferunternehmen (Hermes) keine Berechtigung hat die Blumen im Krankenhaus abzugeben, nur DHL hat dies. Darüber sollte sich Florprima aber vorher infomieren welcher Lieferant wo etwas abliefern darf, dies sollte nicht die Aufgabe des Kunden sein oder doch? Es kamen schon Mahnungen mit Inkaso Androhungen.

Ich möchte weiterhin nicht zahlen. Ist dies mein Recht oder muss ich trotzdem Zahlen?

Danke schon mal für eurer Hilfe.

Freundliche Grüße, Philipp

Ergänzung

Ich habe eben mit der Postannahmestelle vom KH telefoniert, diese haben mir gesagt das sie nur Paket von der Post (DHL) entgegen nehmen und verteilen.

Alle anderen Lieferfirmen dürfen Paket gern selber zustellen, d.h. im Krankenzimmer oder ähnliches abgeben.

Dazu wird der Hermes Mitarbeiter wohl keine Lust und Zeit gehabt haben (es ist schon ziemlich zeitaufwendig, aber das weiß ich vorher, wenn ich so einen Auftrag annehme). Und sich gedacht haben, ich fahre nur bis zur Schranke (Haustür), wenn dort niemand das Paket annimmt, gilt es als Annahme Verweigerung. Das ist zwar lächerlich, weil kaum ein Patient der mit Blumen überrascht werden soll an der Eingangstür vom KH wartet, scheint aber Rechtens zu sein für die Lieferfirma. Was sie wahrscheinlich schon voher wussten. Dies ist nicht Kundenfreundlichen.

Fazit :

Ich werde wohl zahlen und habe etwas für Leben gelernt und werde natürlich keine Bestellung mehr bei der Firma tätigen.

Danke für die vielen Antworten.