Hey also wir haben bei Vodafone einen Vertrag von 500mbit. Wir bekommen selber aber nur ca 100mbit rein. Jetzt habe ich am Montag 01.03.21 mit Vodafone telefoniert und gesagt die sollen einmal bitte einen Techniker vorbeischicken. Der Herr von Vodafone hat gesagt, ja sie melden sich ca morgen um 13 Uhr, nie einen Anruf bekommen.

Am Freitag 05.03.21 dachte ich mir komm rufen wir nochmal an vielleicht hat etwas nicht geklappt.

Das Gespräch von mir war das selbe ich hab gesagt "Ich hab am Montag schonmal angerufen wegen einem Techniker und wollte nur nochmal anrufen weil sich keiner gemeldet hat." Dann hat die Dame gesagt ja wir senden den neuen Router ihnen zu. Ich hab erwidert, dass wir vor ca 2 Monaten einen neuen Router bekommen haben und ich nur einen Techniker brauche, der sich dass mal anschauen soll. Sie antwortet ja sie vermerkt das mal. Jetzt hat sich herausgestellt, dass sie unseren Vertrag von 500mbit auf 1000mbit aufgestockt hat obwohl nie das Wort "neuer Vertrag" oder irgendwelche Kosten am Telefon genannt wurden.

Heute 06.03.21 haben wir bei Vodafone nochmal angerufen um zu kündigen und ... da sagen die selben Leute am Telefon sie können nichts am Vertrag kündigen oder ändern. O2 haben wir daraufhin auch angerufen um zu wechseln und die haben uns erzählt, dass bei uns mehr als 50mbit gar nicht reinkommen, da die Kabel noch so alt sind.

Jetzt habe ich die Frage ob man gegen den Schritt mit dem neuen Vertrag ohne absprachen rechtlich vorgehen kann.