Hi Community,

kurz zur Vorgeschichte: Ich hatte ein Sky-Ticket (monatlich) gebucht für 9,99€. Ich dachte so, so wie bei Netflix oder DAZN, hört der Service einfach auf, wenn man nicht weiterbezahlt. Anscheinend ist dem aber nicht so, weil Sky den Service einfach weiterlaufen lässt, auch wenn sie keine Zahlung erhalten.

Wie ich im nachhinein festgestellt habe sind auch Emails von Sky in meinen Spam-Ordner gelandet mit dem Betreff "Informationen zu ihrem Vertrag", welche aber eigentlich eine Rechnung bzw. Mahnung enthielten. Komischerweise gingen ALLE anderen Emails von Sky NICHT in den Spam-Ordner. Ein Schelm wer was böses dabei denkt.

Jedenfalls habe ich dann auch einen Brief erhalten. Das Datum im Briefkopf war schon beim Erhalt des Briefes 7 Tage alt. Daraufhin habe ich aber natürlich die Zahlung veranlasst und laut meiner Bank ging das Geld auch ein.

Nun habe ich aber heute eine Email von einem Inkassounternehmen "Paigo" erhalten, welche nun nochmal die dreifache Summe von mir fordert und ich darf AUSSCHLIESSLICH nur sie kontaktieren.

Nun wirds witzig. Ich wollte Sky kontaktieren und sie fragen, ob sie meine Zahlung erhalten haben, aber ich kann sie nicht kontaktieren, da sie anscheinend mein Konto gelöscht (! nicht deaktiviert) haben und man zur Kontaktaufnahme eine Kundennummer braucht, welche jetzt nicht mehr im System gespeichert ist. Das heißt ich bekomme ständig eine Fehlermeldung.

Was ist da los? Soll ich nun doppelt bezahlen? Warum beauftragt Sky ein Inkassounternehmen, obwohl sie die Zahlung erhalten haben? Wenn sie die Zahlung nicht annehmen, warum schicken Sie sie dann nicht zurück?

Mir ist etwas wirklich kurioses passiert. Ich habe einen einfachen Flug bei Opodo gebucht, wollte dann paar Stunden später das Datum ändern. Daraufhin wartete ich zwei stundenlang in der Hotline von Opodo, woraufhin ich es dann aufgegeben habe und mich direkt mit der Airline in Verbindung gesetzt habe. Darauf will ich aber jetzt nicht eingehen, obwohls schon eine ziemliche Sauerei ist.

Es geht viel mehr um das was danach passierte: Ich rief also bei der Airline an, wo ich auch das Datum ändern konnte, aber mir wurde dann plötzlich von der Angestellten gesagt: "Und was ist mit dem Rückflug? Soll das Datum gleich bleiben?" Daraufhin habe ich nachgefragt und Opodo hatte wirklich einen Rückflug ohne meines Wissens gebucht. Ich hatte keinen Rückflug gebucht. In der E-Mail, Buchungsbestätigung etc. wurde nirgends ein Rückflug erwähnt. Ziemlich erstaunt habe ich dann den Opodo Support bei Facebook angeschrieben. Dort wurde mir gesagt, dass sie manchmal "automatisch" ohne den Kunden bescheid zu geben einen Rückflug buchen und diesen später dann stornieren, mit der Begründung das der Preis vom einfachen Flug dann günstiger ist.

Hier meine Hypothese: Opodo bucht ohne des Wissens vom Kunden einen Hin- und Rückflug damit der Preis teurer ist, während der Kunde nur einen Hinflug bucht, anschließend stornieren sie den Rückflug (alles ohne des Wissens vom Kunden, da dieser ja nicht mal weiss, dass Opodo überhaupt einen Rückflug gebucht hat) und dann behalten sie das restliche Geld vom Rückflug? Ergibt das Sinn?

Könnte das evtl. auch der Grund sein, weshalb man Buchungen und Umbuchungen direkt Opodo machen soll, damit man nicht sieht was eigentlich im Hintergrund passiert?

Meinungen dazu?