Hallo,

vor zwei Tagen erhielt ich von Amazon wieder eine Mail, dass ich doch für eine Bestellung meine Kreditkarte verifizieren soll und bis dahin der Zugang zum Account verwehrt bleibt und alle Bestellungen angehalten wurden. (Musste das für die genau selbe Kreditkarte schon einen Monat zuvor machen -_-)

Dafür sollte ich meinen Kontoauszug der KK, wo auch der Name und die Rechnungsadresse sowie die letzten 4 Ziffern der KK vermerkt sind in dieses Portal hochladen, welches nach dem Eingeben der Log In Daten erscheint. Das habe ich auch sofort gemacht, 3 Dokumente meiner letzten Rechnung, alles wunderbar. Nun steht da schon seit 48h, das der Upload meine Dokumente erfolgreich war und dass man sich innerhalb von 24h bei mir per Mail melden würde. Wie gesagt komme ich nach 48h immer noch nicht rein. Auch kann mir der Support dazu keine weitere Auskunft geben, da es sich um die "Kontospezialisten-Abteilung" handele und diese lassen sich auch nicht anderweitig kontaktieren.

Ich verstehe nicht, was daran so lange dauert.. letztes Mal dauerte es weniger als 10h und es handelt sich um die selbe KK, nur halt, dass ich diesmal die Abrechnung vom August schickte..

Hat dazu jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?