AEGEAN - sofortige Umbuchung wegen falscher Zeit kostet mich Vermögen!

Mein Mann, meine bd. Kinder und ich (schwanger) wollten noch einmal Omi & Opi besuchen ! Flug innerhalb Europas! Über Silvester 10 Tage über Aegean gebucht! Durch Schwangerschaft und Kids auf Direktflug geachtet! Gebucht, kontrolliert und nur noch Panik... Falsche Zeit beim Rückflug, also schnell wieder "zurück" ging natürlich nicht, in die Buchung bei Aegean rein, zum E-Ticket Chance zum ändern - keine Chance! Ich konnte nichts machen, Internetseite zeigte Flug nicht an nur den falschen mit Zwischenlandung! Also Anruf - nette Dame, änderte telefonisch die Daten mit der Option - 25 Euro Umbuchungsgebühr! Mist dachte ich, 5 Min. später nur angerufen, und keine Kullanz! Aber jetzt der Hammer ! Auf der Abbuchung standen 325,- Euro mehr ! ! ! Heute wieder Anruf, andere Dame, sagte wenn ich Umbuche kostet das eben ! Darüber wurde ich nicht aufgeklärt! Also sagte ich: kontrollieren sie das Gespräch von gestern, wird ja alles aufgezeichnet! Rückruf 1 Stunde später von Aegean - Telefonat wäre verschwunden ! ! Ich hätte den 325,- Euro zugestimmt! 30 Euro pro Person Umbuchungsgebühr und 36 Euro Aufpreis des Fluges der Rest Steuern ! Hilfe - hat man den nicht wenigsten ein bischen Kulanz oder Spielraum bei einer Buchung - ist diese Art fair oder kann ich schriftlich darauf bestehen, das Gespräch was "weg" ist zu suchen ? Mensch, das ist unser Urlaubsbudget !

Hoffe jemand hat einen hoffnungsvollen Rat für mich.

Herzliche DANK

Flug, Kosten, Umbuchung
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