Antwort
sie nicht abwerten, in Kommunikation gehen und herausfinden, ob es tatsächlich wahr ist.
sie darauf hinweisen, dass sie etwas dagegen tun kann und ihr auf sauberem Weg geholfen werden kann.
Langsam Vertrauen und Verstehen aufbauen und sie dazu bringen, Hilfe anzunehmen,