vor einiger Zeit habe Ich einen echt Leder Couchset von einem Möbelgeschäft gekauft, wobei ich hier noch zusätzlich erwähnen muss, dass es sich um eine Qualitätsmarke handelt. Als wir dann die Ware erhielten (nach langem hin und her, weil die Möbel nicht durch die normale Haustür passten und wir einen Umweg mit einem Aufzug die Möbel durch das Fenster reinbringen mussten) haben wir bei Anwesenheit der Mitarbeiter einen Riss auf dem 3er Sofa entdeckt, und eine Entschädigung gewünscht oder einen Umtausch o.ä. Nach dem der Mitarbeiter sich den Riss notiert hat und die Wohnung verlassen hat, haben wir noch 3 weitere Risse entdeckt. Wir waren und sind immer noch enttäuscht wie es bei so einer Marke für nicht wenig Geld passieren kann. Als alternative hat man uns eine Instandsetzung vor Ort oder einer Reparatur auswärts angeboten. Wir sind mit den Alternativen nicht einverstanden, da wir nicht das Geld für eine Couch mit vielen Fehlern ausgeben haben, wir hätten uns gerne einen Kompletten Umtausch oder eine Entschädigung von mind. 300 euro gewünscht. Da die Möbel durch das Fenster reingebracht wurden müssten wir noch den Aufzug bezahlen. Was steht uns in dem Fall zu, wie können wir vorgehen bzw. welche Rechte haben wir?.