Schau mal unter die Antwort von sNoNamos, ich habe ausführlich geantwortet, plus einem neuen, erläuterten Tip - falls du jetzt überhaupt noch einen brauchst. Ich hoffe, es geht dir gut!
Tabea/Nordlicht64
Mein Sohn und ich brauchten je eine Brille, er eine Einstärkenbrille und ich eine Gleitsichtbriille. Er brauchte 3 x Gläser und 5 Besuche nach den guten Gläsern, bis auch die Brille hinterher richtig saß, ich habe jetzt, nach dem 5. neuen Glas auf jeder Seite und insgesamt 11 Besuchen, eine nahezu passende Brille! Meine besten Freunde haben nach 2 - maligem Glasaustausch entnervt aufgegeben. Die Beratung und die Durchführung des Filialleiters sowie das Stellvertreters sind bzw waren klasse, hervorragendes Wissen glasklar transportiert. Die anderen Mitarbeiter - und ich hatte ansonsten bei JEDEM Besuch eine andere Kundenberaterin und musste alles neu erklären - waren nicht so gut, mehrfach musste ich die Informationen wie Würmer aus ihren Mündern ziehen, immer wieder hieß es: Warum muss ich das beantworten, andere interessiert das gar nicht (zB welche Gläsermarke ich bekomme, obwohl hier mit Zeiss Vision - Gläsern geworben wurde: -> und ich hatte ganz andere Billiggläser aus der ehemaligen DDR [nix gegen dortige Firmen, es wurde halt genau so gesagt!!!] eingesetzt bekommen) und einmal gab es sogar folgende Antwort : Ich weiß das alles nicht, mich, mich sollten Sie nicht fragen, ich habe keine Ahnung, denn ich arbeite ja nur 3 Stunden am Tag hier! Ich antwortete, dass ich dies nicht glauben könne (dass sie gar nichts beantworten könne),denn dann könne ich mir ja genau so eine Dame vom Bürgersteig holen und das habe mit Qualität doch nun wirklich gar nichts mehr zu tun).Ich wurde abweisend gefragt, wieso ich denn unbedingt so genau sein müsse, es reiche doch, wenn ich gerade durch die Mitte gut sehen könne! Ich könne doch einfach den Kopf drehen! Daran würde ich mich in 1 - 2 Wochen komplett gewöhnt haben und genau so lange brauche auch ein neues Brillenglas, aber ohne die Kosten für Fielmann! Als ich daraf nicht eingehen wollte, solte die Reklamation über MEINE Brillenversicherung laufen! Das wäre doch Betrug für mein Rechtsverständnis! Ich habe einen Brief verfasst und diesen an die überregionale Geschäftsstelle geschickt. So angewidert bin ich noch nie, wie nach den Besuchen bei Fielmann! Seit über 25 Jahren bin ich Kunde, das war es aber auch mit Fielmann! Ganz schlimm fand ich auch, dass beim Schleifen auf die richtige Größe für meine Fassung die Innenbeschichtung kaputt ging, bei Licht sah man es so genau, sogar ich als Leie, aber diie Meisterin nicht!? Es sind jetzt etwas mehr als 3 Monate und meine Brille ist nun erst fast komplett OK. Nie wieder Fielmann, leider, früher waren sie mal gut!