Hallo lieber Helfender,

ich habe folgendes Problem. Wir haben einen neuen Mitarbeiter welchen wir diverse Emails weiterleiten. Bei den weitergeleiteten Emails ist es wichtig das der ursprüngliche Absender eine Antwort erhält (mit dem Text seiner ursprünglichen Email).

Was wir also machen wollen und bisher über Quickstep gelöst haben:

Email mit Betreff Bestellung kommt -> Diese mit "Antworten" öffnen -> CC setzen mit mitarbeiter2@test.de -> Text "Ihr Anliegen wurde weitergeleitet" a in die Email einfügen -> Absenden (Kunde erhält automatisch eine Antwort)

Mit Quickstep funktioniert dies tadellos, allerdings nur per "Hand".

Über die Regelfunktion ist es mir nicht möglich die Email mit Antworten zu öffnen, einen gewissen Text einzufügen und einen CC zu setzen.

Hat jemand von euch eine Lösung für dieses Problem?