Hallo, ich hoffe mir kann hier jemand weiter helfen. Ich bekomme jeden Monat von meinem Chef Geld für einen Tankgutschein über 44€. Diesen kaufe ich jeden Monat von seinem Geld und kann ihn dann einlösen.

Heute wollte ich den Gutschein von letzter Woche einlösen (Total Tankstelle) . Alles wie immer.
Allerdings wurde beim einlösen ein Fehler angezeigt. Nach längere hin und her musste ich die 44€ selbst zahlen, da der Gutschein nicht ausgelesen werden konnte.

Nach über einer halben Stunde Diskussion wurde dann endlich mal jemand angerufen und es stellte sich raus das es sich wohl um ein „Bekanntes Problem“ handelt, welches schon häufiger aufgetreten ist.

Trotzdem habe ich mein Geld nicht wieder bekomme. 44€ sind jetzt weg.

Ich bin natürlich stink sauer. So etwas darf nicht passieren. Ich soll morgen noch mal kommen um zu testen ob der Gutschein dann funktioniert. Wenn nicht habe ich Pech… kennt sich jemand damit aus? Quittung vom Gutschein Kauf ist noch Vorhabens bringt aber laut total Mitarbeiter nichts, da ich den Gutschein ja theoretisch schon an einer anderen Tankstelle eingelöst haben könnte.

Wie sieht es rechtlich aus. Habe ich eine Chance mein Geld wieder zu bekommen? Macht es Sinn mit einer Anzeige zu drohen? Würde mich sehr über ein Antwort freuen.