Miele hat bei meiner Waschmaschine, über Internet, mindestens 2 verschieden Updates eingespielt. Das letzte um Juni 2023 herum. Es hat gute 2 bis 3 Monate gedauert. Bis die Waschmaschine wieder mit der Miele App verbunden werden konnte.
Die Verbindung selber zum Router war nie ein Problem. Nur das einbinden in die App scheiterte immer wieder. Im Oktober 2023 stellte ich fest. Das einige Einstellungen an der Maschine nicht mehr vorhanden waren. Selbst über die App kann man die Einstellungen nicht abrufen.
Sie sind schlicht verschwunden. Ich habe den Kundenservice 2 mal angerufen. Jedes mal wurde in das Handbuch von denen geschaut und geschildert. Wo die Einstellungen zu finden sind.
Die 2 Dame vom Kundenservice empfahl per Mail das Kundenmanagement (kundenmanagement@miele.de) anzuschreiben und das Problem zu schildern. Was ich Anfang November 2023 auch tat. Knapp eine Woche kam der Hinweis von der Abteilung. Das ein Vorgang angelegt wurde. Seid dem Tote Hose.
Was kann ich jetzt rechtlich machen?