Guten Tag,

ich hatte heute leider ein paar Probleme bei der Deutschen Bahn. Wir wollten von Bremen nach Düsseldorf fahren. Aufgrund einer Gleisänderungen waren wir verunsichert, von welchen Gleis unser Zug fährt. Wir fragten eine Mitarbeiterin der DB nach Hilfe, welche in einem lauten und bestimmten Ton fragte, ob wir zu blöd zum lesen sind. Sie schickte zum zum Ursprünglichen Gleis, an welchen wir erst von einer anderen Mitarbeiterin 4 Minuten vor der Abfahrt daraufhin gewiesen wurden, das gleich noch wechseln zu müssen. Die Taten wir dann auch. Wir rannten zum anderen Gleis, bei welchem wir noch versuchten die Tür des Zuges zu öffnen. Dieses gelang uns nicht mehr und der Zug fuhr vor unserer Nase ab. Da wir den Super Sparpreis buchten, teilte man uns an der Information mit, ein neues Ticket kaufen zu müssen. Dieses kostete uns gut 110 Euro und wir mussten eine knappe Stunde warten.

Nun zu meiner Frage: Kann mir jemand sagen, ob es eine Möglichkeit gibt, das Geld zurück zu bekommen? Vielleicht war ja schonmal jemand in einer ähnlichen Situation.

Danke schonmal im voraus.

Liebe Grüße