Welche Pflichten haben Mitarbeiter der Jobcenter auf eine Nachricht zu reagieren von jemanden der Harzt4 bezieht? Ich warte schon über einen Monat auf einen Bescheid der aufgrund meiner Änderungsmitteilung erfolgen müsste. Alle Unterlagen sind vorhanden nur es tut sich nichts.

Seit zwei Wochen versuche ich nun meine Sachbearbeiterin zu erreichen leider ohne Erfolg, ich benötige zumindest die Aussage wann ich mit dem Bescheid zu rechnen habe damit ich meinem Vermieter Bescheid geben kann wann ich wieder Miete zahlen kann.

Ich habe Kontakt per Mail/Fax/Telefon es versucht und leider keine Antwort bzw. vom Callcenter die üblichen Anworten bekommen das sie es weiterleiten. Das betreffende Team hat auch den internen Terminplaner deaktiviert sodaß die Callcenter-Leute keinen Beratungstermin verinbaren können. Auch wollen sie mir nicht die Durchwahl zu meiner Sachbearbeiterin geben. Auf eine Rückrufaufforderung reagieren sie ja nicht.

Was kann ich tun, was kann ich von den Mitarbeiter des Jobcenters verlangen? Meine Betreuerin ist leider recht inkompetent und sperrt sich da sie sagt "das ist nicht mein Aufgabengebiet".