Guten Abend :)

Folgender Sachverhalt:

Ich habe einen 40 Stunden-Vertrag bei einem Callcenter-Unternehmen. Ich arbeite 8 Stunden + 1 halbe Stunde Mittagspause. Soweit so gut. Ich telefoniere für einen großen deutschen Auto-Pannendienst.

Jetzt fiel mir auf, dass mit jeden Tag 1,5 bis Stunden nicht bezahlt werden. Ergebnis:

Zwischen den Telefonaten entstehen Leerzeiten, weil gerade keiner anruft. Diese Leerzeiten werden im Arbeitsprotokoll als Inaktivität ausgewiesen und fehlen mir am Ende des Tages.

Ist das rechtens? Ich kann in der Leerzeit nichts anderes machen, weil ich ja unterm Headset sitze und auf den nächsten Anrufer warte. Wie kann ich hier vorgehen?

Vielen Dank für Eure Antworten.