Hallo liebe Community,

ich habe ein Microsoft Surface 4 von einer Kollegin erhalten, das leider nicht mehr richtig startet. Nach dem Einschalten erscheint nur das Surface-Logo, danach bleibt der Bildschirm schwarz, lediglich die Ränder leuchten schwach auf.

Folgendes habe ich bereits ausprobiert:

• Den Powerbutton für 20 Sekunden gedrückt halten.
• Den Power- und Lauterbutton gleichzeitig gedrückt, wie von Microsoft empfohlen.
• Eine andere Ladestation verwendet.
• Den Power- und Leiserbutton gleichzeitig gedrückt, ebenfalls nach Microsoft-Anleitung.

Leider konnte ich keinen Fortschritt erzielen. Einen Windows-Bootstick kann ich nicht erstellen, da USB-Sticks durch die Gruppenrichtlinien blockiert sind. Zudem möchte ich das Gerät ungern öffnen, da sich noch wichtige Daten darauf befinden.

Hat jemand vielleicht noch eine Idee, wie ich weiter vorgehen könnte?

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,

Jan