Meine Kollegin hat von ihrem Provider eine neue SIM-Karte bekommen, wegen Umstellung auf 5G. Seit dem kann sie zwar jeden anrufen und auch Mobile Daten funktionieren. Aber wenn man sie auf ihrer Nummer zurück rufen will, kommt immer die Ansage, dass diese Nummer nicht vergeben ist. Ihr Anbieter hat auf Beschwerde reagiert und mit einer E-Mail bestätigt, dass alles wieder funktioniert. Jedoch ist das nicht der Fall, es kommt weiterhin die Ansage. Wie kann so etwas passieren?