steelseries verlangt von mir das ich ups Anzeige bei der Polizei, obwohl ups heute geschrieben hat und eingesehen hat dass das Paket verschwunden ist und den Betrag erstattet wird.

und das Geld dem Versender zurück schicken wird. 

Der supporter lachte mich aus in den Nachrichten und sagte das ich das Geld zurück erstattet bekomm nur wenn ich ups anzeige bei der Polizei

Ich brauche dringend Hilfe was soll ich tun