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Vorkasse bedeutet nur, dass du das Geld zuerst überweist. Sprich wenn das Geld bei denen angekommen ist, schicken sie das Paket auch erst los. Du musst aber bedenken, dass du an Feierlichen Tagen bestellt hast. Sprich das sie nicht arbeiten an bestimmten Tagen wie Silverster, Weihnachtstagen. Und wenn sie dies nicht tun, staut sich jede menge an Bestellungen an die erstmal ab gearbeiten müssen. Wenn du diese Woche noch nichts bekommst an Emails. Dann würde ich den Support da mal anschreiben.