Hallo,,, Also mein Handy-Smartphone ist in der Arbeit oder besser die kollegin hat mein handy aufm boden fallen lassen, Displaybruch sie hats ihrer versicherung gegeben, so weit so gut,,, jetzt nach über einem monat hab ich ein schreiben bekommen das sie mir nur 160 euro überweisen und mein handy nicht mal repariert wurde, wobei ich für das handy 310 euro bezahlt habe und das war auch der reduzierter preis,,,, und mein smartphone bekomme ich auch nicht mehr zurück, also hab ich bei der versicherung angerufen gesagt das ich damit nicht einverstanden bin ich mein handy zurück will die dame am telefon meinte sie versucht das zu regeln aber das ist jetzt auch schon fast zwei wochen her, ich weis echt nicht mehr was ich machen soll jedesmal wenn ich anrufe sagen die was anderes, ich mein was soll ich mit den 160 euro machen.? Das bringt mir doch nichts, ich kann mir nicht das selbe handy kaufen, selber reparieren lassen kann ichs ja auch nicht da ich das handy nicht zurück bekomme, was nun??? nun meine frage Darf der gutachter mein smartphone behalten??? Hab ich kein recht mein smartphone zurück zu bekommen? weil mit dem geld was die mir schicken kann ich nicht wirklich was anfangen? bin dankbar für antworten