Hey ich habe bei booking.com eine Unterkunft gebucht, die sich leider als Fake erwiesen hat. Ich habe das Geld dorthin überwiesen und dann wurde es storniert. Booking.com versicherte mir das Geld zurück zu schicken sobald sie die Belege dazu haben. Heute bekam ich die E-Mail das sie mir da nicht weiter helfen können. Hat jemand Erfahrungen damit? Wie soll ich am besten vorgehen? Klagen oder eine Anzeige?
danke im vorraus für die Antworten