Ich habe ein Paket im Wert von 200€ auf Kleinanzeigen verkauft. Die Zahlung wird über PayPal abgewickelt, dort sind die 200€ eingefroren, bis der Käufer den Erhalt des Pakets bestätigt. Laut der DHL-Sendungsverfolgung wurde das Paket vor einigen Tagen vom Empfänger angenommen, ich habe meine Pflicht also (nachweislich) erfüllt und habe einen Anspruch auf den Kaufbetrag.

Der Empfänger gibt an, das Paket nicht angenommen zu haben und hat eine Nachforschung bei der DHL beantragt. Diese Nachforschung war natürlich erfolglos. Jetzt verlangt der Käufer eine Erstattung des Kaufbetrags.

Ich frage mich, was die DHL überhaupt für mich tun kann und warum das alles (nach der Zustellungsbestätigung) überhaupt noch mein Problem sein soll. Auch bei PayPal müsste ich die Sache mit den bekannten Informationen doch gewinnen, oder etwa nicht?