Hallo,
ich hatte mir neulich eine Ware bestellt, diese Ware musste ich aufgrund eines Mangels wieder zurück schicken, der Hersteller meinte wieder zurück schicken und wir beheben nun den Mangel. Gesagt getan Paket bei Dhl abgegeben seit 3 Wochen Paket bei Dhl nicht auffindbar. Händler verweigert mir Rückerstattung und sagt ich solle das mit DHL klären da es sich um "individuelle" Ware handelt, diese wurde jedoch mit Mängel geliefert und wurde eben durch Händler Retoure zurückgeschickt.
Wer haftet dafür nun? Ich oder der Hersteller? Muss nicht der Hersteller mir eine Rückerstattung geben und Regressansprüche bei DHL verlangen? Wie sieht die Rechtslage da genau aus? Laut BGB trägt doch der Unternehmer das Transportrisiko das müssten die doch wissen?
Danke schonmal