Hallo piaz11,

ich habe gestern morgen genau die gleiche SMS auf meinem Handy entdeckt und daher direkt die ALDI-Talk - Hotline (01771771157) angerufen. Ich wollte wissen 1) ob Chancen bestehen, das Geld zurück zu erhalten und 2) - noch viel wichtiger - wie ich das in Zukunft verhindern kann. Folgendes hat man mir gesagt:

Es handelt sich bei der "Levchuk Effect SP Z.O.O." um eine polnische Firma mit Sitz in den USA und einer tschechischen E-Mailadresse. Die lässt, wenn du mit deinem Handy auf Webseiten (vorzugsweise solche, wo viele Nutzer unteerwegs sind, aso soziale Netzwerke, YouTube, etc.) unterwegs bist, Pop-Up-Fenster erscheinen. Wenn du das "X" zum Schließen anklickst, schließt du aber nicht nur das Fenster, sondern schließt auch ein Abonnement ab (für irgendetwas unseriöses wie pornografische Inhalte). Dafür lassen die sich von E-Plus von deinem Guthaben 9,99 € abbuchen. Die Abbuchung findest du in deinem "Mein ALDI-Talk"-Konto als "Leistungen Dritter" aufgelistet.

1) Du kannst eine E-Mail an die Firma senden, um dein Geld zurückzufordern. Du solltest kurz den Sachverhalt schildern (Betrag, Datum und Uhrzeit der Abbuchung) und musst den Abschluss dieses Abonnements WIDERRUFEN. Wichtig: "widerrufen", NICHT "kündigen", "widersprechen" o.ä. Dann musst du fordern, dass die dir den Betrag unverzüglich auf das Guthaben deiner Handynummer (die musst du also angeben) zurückerstatten. Du solltest mit rechtlichen Konsequenzen drohen und damit, dass du die Bundesnetzagentur einschaltest, sollte der Betrag nicht unverzüglich zurückerstattet werden. Ich habe mir für diese E-Mail einen Fake-E-Mailaccount angelegt, damit die nicht meine Handynummer UND meine E-Mailadresse haben ;-) Man sagte mir bei ALDI-Talk, dass die das Geld dann wohl auch zurückerstatten würden, da die keinen Rechtsstreit über etwas haben wollen, was offensichtlich nicht ganz legal ist, und genug an den Leuten verdienen würden, denen das nicht auffällt oder die zu faul sind, das Geld zurückzufordern. Die E-Mailadresse der Firma lautet laut ALDI-Talk "info@mobileinfo.cc"

2) Für dieses Abonnement werden die versuchen, monatlich Geld von deinem Guthaben abzubuchen, wenn du es nicht wie oben beschrieben widerrufst. Auf jeden Fall solltest du aber bei ALDI-Talk anrufen und eine Drittanbieter-Vollsperrung einrichten lassen. Dadurch werden alle Drittanbieter daran gehindert, auf dein E-Plus-Konto zuzugreifen, mit Ausnahme des Appstore bzw. des Playstore (die sind ja auch Drittanbieter und müssen ungesperrt bleiben, sonst kannst du keine kostenpflichtigen Apps mehr über deine Mobile Datenverbindung bei E-Plus kaufen, so laut ALDI-Talk). Die Drittanbietersperre hat man mir direkt während meines Telefonats eingerichtet, sie wird innerhalb von 48 Stunden aktiviert. Ich habe dann noch um die Zusendung einer schriftlichen Bestätigung über die Einrichtung an meine Postadresse gebeten.

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende :-) Martin