Hey ich brauche schnell Hilfe

Ich habe zum Geburtstag einen Amazon Gutschein bekommen und habe ihn eingelöst allerdings erweist sich das Problem dass, als ich Artikel 2mal storniert habe und dann neu kaufen wollte auf einmal mein Gutschein Saldo leer war.

und ich nichts mehr bestellen konnte und jetzt Frage ich mich wo meine 40€ bleiben und wie ich die zurück bekomme bitte helft mir :(