Hi zusammen

Ich habe über flugladen.de Tickets gekauft (Suneco) und musste einige Tage später die Reise stornieren aus gesundheitlichen Gründen.

Nun möchte meine Versicherung Dokumente haben wie Storno rechnung und der gleichen.

Habe alle Unterlagen eingereicht diese wurden auch akzeptiert aber sie möchten einen Storno Nachweis oder eine Refundnotice der Airline.

Da ich aber ein billig Tarif hatte kann man es nicht stornieren was ich auch verstehe. Aber die airline gibt mir auch keine Bestätigung sie sagen sowas gibt es bei uns nicht (Siehe Bild).

Meine Versicherung will das unbedingt aber die sagen sowas stellen wir nicht aus.

Weiß jemand wie ich an ein Refundnotice der airline ran komme? Sie sagen jedesmal sowas haben wir nicht und stellen wir nicht aus.. aber ohne dem lann meine Versicherung nicht arbeiten.

Kennt sich jemand aus?

Die müssen mir doch irgendwas geben -_- seit 3 Tagen komme ich nicht voran.

Wäre über Hilfe dankbar