Mein Stromanbieter hat die Preise erhöht und als Option dabei, ich kann dann aus dem Vertrag frühzeitig aussteigen. Ich wollte zu Vattenfall, weil günstiger. Und habe ne Antwort bekommen, dass mein Mann schon einen Vertrag abgeschlossen hat, der nächstes Jahr anfängt.

Mein Mann weiß nichts davon. Er könnte den Vertrag stornieren, dafür braucht er die Vertragskontonummer, aber weil er keinen Vertrag abgeschlossen hat, hat er keine Nummer. Es ist ausgeschlossen, dass er lügt. Wir sind fast 30 Jahre verheiratet und Eigentümer vom abbezahlten Haus.

Die Mitarbeiter von Vattenfall weigern sich mit uns telefonisch zu reden, weil ich keine Vollmacht für meinen Mann habe, die er nicht erteilen kann, weil er die Vertragskontonummer nicht kennt. Und mit meinem Mann reden die nicht, weil er einmal den Ton erhöht hat.

Es gab keinen Schriftverkehr zur Sache auf Papier. Online kommt nur, dass die sich darum kümmern und wir können uns einloggen mit der Vertragskontonummer, die die uns verschlüsselt zeigen.

Was tun? Bestimmt ein Computerfehler. Oder die Absicht, uns in einen Vertrag zu zwingen mit schlechten Tarifen. Die haben unsere Daten, weil wir schon das Gas von denen beziehen und viel früher auch mit Strom dabei waren.