Hallo, ich und meine Eltern haben einen Handyvertrag beim selben Anbieter (mobilcom-debitel) und seit 2 Tagen haben wir alle kein Internet mehr und Anrufe gehen nicht durch. Heute war mein Vater bei mobilcom und sie meinten dass meine Mutter einen Virus hat und sie ihr Handy zurücksetzen soll dann wird wohl alles besser. Meine Mutter möchte ihr Handy ungern zurücksetzen. Gibt es noch eine andere Möglichkeit außer das zurücksetzen vom Handy? Ich hab schon 3 antivirus Apps auf ihr Handy geladen aber die haben alle nichts erkannt. Ist es vielleicht Garkein Virus?