Hallo zusammen,

ich habe heute Morgen meinen Friseurtermin bei meinem Stammfriseur leider kurzfristig absagen müssen, da ich eine Schicht für eine Kollegin übernehmen musste. Ich hatte kurz beim Friseur angerufen und die Dame am Telefon meinte nur "Ja, kein Problem ich nehme Sie raus". Für mich war die Sache damit gegessen. Allerdings habe ich vor ca. 15 min eine E-Mail erhalten mit der Aufforderung 50% des Betrages zu überweisen, da ich zu kurzfristig abgesagt habe. Ich kann verstehen, dass der Friseur dadurch Leerlauf hat, allerdings finde ich es dennoch dreist einem Stammkunden der sonst immer alle Termine eingehalten hat eine derartige Aufforderung zuzuschicken. Des Weiteren Frage ich mich ob dies überhaupt zulässig ist? Ich habe den Termin telefonisch vereinbart und abgesagt, ich wurde bei der Absage nicht darauf hingewiesen, dass eine Gebühr entsteht. Auch in der Terminbestätigung die ich per Mail sowie der Terminerinnerung die ich erhalten habe wird keine Gebühr erwähnt auch wird nicht auf die AGB hingewiesen.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Grüße,

M.