Hallo zusammen,

Ich habe folgendes Anliegen:

Ich habe am 06.12.2018 für meine Mama einen Laptop bei Saturn für 420,-€ gekauft. Da es ein Geschenk für Weihnachten war, haben wir es natürlich auch erst am 26.12. ausgepackt und bemerkt das die "L" Taste nicht funktioniert. Also haben wir uns 30 min. ins Auto gesetzt und sind dann durch die Fußgängerzone zu Saturn stolziert damit uns der "nette" Herr sagt:" Nein ein Umtausch geht nicht und Geld zurück gibt es auch nicht, der MUSS eingeschickt werden und das kann dauern weil die ja über Weihnachten zu hatten, also kann man mal mit mind. 3 Wochen Wartezeit rechnen !". Wir also verzweifelt und verärgert wie wir waren, dachten anders geht es ja dann nicht. Es gibt jetzt kein Ersatzgerät und Geld bekommen wir auch nicht um ein ähnliches Produkt zu kaufen und haben dann natürlich der Reparatur zugestimmt welche ich auch gleich unterschreiben musste...

Ich ärgere mich nun doch schon den ganzen Tag und Google nach allem mögliche... ich hätte einen Anspruch auf ein Ersatzgerät, außer es wäre dem Verkäufer unzumutbar, was in diesem Fall aber denke ich nicht zutrifft, ist ja kein Applegerät für 2.500€....

Meine Frage:

Kann ich ein Ersatzgerät verlangen? Oder kann ich überhaupt noch was machen weil ich ja meine Unterschrift gegeben habe ?

Fühle mich absolut verarscht !