Was hast du denn genau gemacht, bis zu dem Zeitpunkt als der Fehler auftrat? Und warum wolltest du dein Windows zurücksetzen? Hast du das über die Systemwiederherstellung versucht? Um was für ein Windows handelt es sich? Wenn du aber das System versucht hast über das zurücksetzen in den Auslieferungszustand ist es keine Systemwiederherstellung.

Das Zurücksetzen auf den Auslieferungszustand ist eine Reinstallation des Systems von einem Windows, das sich auf deiner Festplatte befindet. 

Wenn du die Reinstallation durchgeführt haben solltest nimmt das sehr viel Zeit in Anspruch und der Laptop fährt immer wieder hoch und runter das ist normal, bis das Windows vollständig installiert ist.