Moin,

Long Storys short: Ich habe vor einem Jahr etwas bei H&M bestellt, wobei bei der Bestellung eine Jacke fehlte. ICh wies H&M darauf (leider telefonisch) hin und der Kollege am Telefon versicherte mir dass er es aus der Bestellung nehmen würde.

Es gingen mehrere telefonate hin und her und jetzt will Infoscore Inkasso 170€ von mir für eine 60€ Jacke die ich nie bekommen habe.

Mein einziger Beweis ist die erneute Bestellung der selben Jacke (auch gleiche Größe) ein paar Tage später, da ich sie ja vorher nicht bekommen habe.

Jetzt sei ich in der Nachweisepflicht heisst es.

jemand eine Idee wie ich da rauskomme? Mit rechtlichen Schritten drohen und natürlich ab jetzt alles nurnoch schrifftlich?

vielen Dank im Voraus :)